En posts anteriores, hemos hablado de la amplia variedad de acciones que ofrece la red a las marcas, para promocionarse, publicitarse y generar audiencia.
Hoy les toca el turno a los concursos.
Como marca, has creado comunidad, conoces esa comunidad, sus gustos y necesidades, interactúas con ella respondiendo a sus dudas, acercándoles contenidos afines e interesantes, los cuidas, se van generando conversiones y ha llegado el momento de darles algo más....
Lo primero y fundamental a la hora de crear un concurso en Facebook, es que conozcas las condiciones estipuladas por la red para las fanpages, teniendo especial cautela para no incumplir los siguientes puntos :
.- Los concursos siempre deben llevarse a cabo en plataformas externas a Facebook, que podrás incluir en tu fanpage, mediante el uso de pestañas, tienes aplicaciones conocidas y muy utilizada, de manejo sencillo, con las que poder diseñar tu concurso : easypromos, cooltabs etc....
.- No puedes establecerlos en base a acciones o mecanismos propios de la red, como comentarios, likes, subir fotos etc... Ni éstas acciones pueden servir de voto para determinar los ganadores; Tranquil@, si decides optar por un sistema de votos, existen aplicaciones para que las personas que lo deseen, puedan hacerlo.
.- No podrás publicar el nombre de los ganadores en ningún muro, ni siquiera el de tu página.
.- Debes exonerar expresamente a Facebook de toda vinculación, patrocinio o responsabilidad con respecto al concurso.
.- Explícitamente, deja claro que los datos que recabes, no pasan a formar parte de la base de datos de la red, sino que serán parte de tu propia base datos y protegidos según Ley.
Una vez conocido esto, ya puedes comenzar a planificar tu concurso, recuerda que cuánto más sencilla sea su dinámica, mayor será el atractivo y el nivel de participación.
El primer paso, como en toda estrategia que se precie, es establecer unos objetivos bien definidos, es decir, qué es lo que tu empresa pretende conseguir con este concurso:
¿Generar nuevos fans y ampliar tu comunidad?, ¿Premiar a tu comunidad?, ¿Obtener base de datos?, ¿Generar una mayor interactuación?, ¿Crear, ampliar o mejorar la imagen de marca y/o reputación online?
El siguiente paso, será el de planificar el concurso en sí, es decir, cuál será la temática, el premio, qué aplicación vas a utilizar, marcar fechas de inicio y fin, definir la mecánica del funcionamiento, establecer si se utilizará publicidad para el mismo, si es así, dotar a esta partida de un presupuesto y decidir si tendrá soporte y difusión en otras redes sociales y el modo en que se llevará a cabo dicha difusión.
Si decides crear algún tipo de anuncio, asegúrate de que la cabecera del mismo, sea concisa, hable del concurso y diga lo que se gana, incluye una fotografía del premio y un texto que cree expectativa y que llame a la acción.
Como tercer paso, debes establecer las bases legales del concurso, ley de protección de datos, las acciones que se deben llevar a cabo para la participación, la edad permitida, el ámbito, método y proceso de selección de los premiados, así como la forma en que éstos serán notificados, el calendario, límites de responsabilidad, normas de seguridad y control y establecer el fuero legal y la forma de resolución en caso de desacuerdo o conflicto. Las bases legales pueden quedar recogidas en tu blog o web y crear un link en tu fanpage que dirija a ellas.
Durante la fase de lanzamiento, publicita, anuncia y postea tu concurso, en cuantas plataformas, redes etc... Te sea posible, localiza personas influyentes de tu sector y de tu comunidad y pídeles colaboración en la difusión.
Monitoriza el concurso, respalda a tu comunidad, resuelve sus dudas y los posibles conflictos que pudieran surgir.
Finalizado el concurso, publícalo en tu blog y haz saber en tu página, que es allí, donde se encuentra el nombre del ganador.
Analiza y mide el impacto, la consecución de objetivos incluso el ROI, el número de participantes, aumento de seguidores, conversiones etc...
¡Feliz concurso, que la suerte os acompañe y que gane el mejor!
¿Has realizado concursos en Facebook u otras redes sociales?
